Hydra Extension: โซลูชันศูนย์บริการลูกค้าระยะไกล
Hydra Extension เป็นส่วนเสริมฟรีของ Chrome ที่พัฒนาโดย Dialoga Group, LLC ส่วนขยายนี้ที่น่าสนใจช่วยให้เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อสามารถถูกตรวจสอบและควบคุมได้จากระยะไกลโดยไม่ต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานที่แพงและต้องการค่าใช้จ่ายสูง ด้วย Hydra เจ้าหน้าที่สามารถทำงานจากทุกที่โดยยังให้บริการระดับเดียวกับศูนย์โทรศัพท์เดิม
โดยใช้เทคโนโลยี WebRTC Hydra กำจัดความจำเป็นในการมีโครงสร้างพื้นฐานที่แน่นอน ฮาร์ดแวร์ เครื่องสำหรับเชื่อมต่อ IP และ SIP Trunks นี่หมายความว่า บริษัทสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดซื้ออุปกรณ์และการบำรุงรักษาได้ ในขณะที่ยังคงมีการดำเนินงานศูนย์ติดต่อที่มีคุณภาพสูง ตัวเจ้าหน้าที่สามารถจัดการกับการติดต่อลูกค้าได้อย่างราบรื่นผ่าน Hydra Extension ซึ่งมีอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงฟังก์ชันของศูนย์ติดต่อที่จำเป็นทั้งหมด
Hydra Extension เป็นเครื่องเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเปลี่ยนสถานีติดต่อไปยังโมเดลศูนย์ติดต่อระยะไกล โดยใช้เทคโนโลยี WebRTC มันให้คำแนะนำที่ยืดหยุ่นและมีความคุ้มค่าสำหรับการตรวจสอบและควบคุมตัวแทนโดยไม่เสียคุณภาพการบริการ
